問題1. 我想知道貴行的營業(yè)時間，中午是否可以來辦業(yè)務(wù)？

答：我們的營業(yè)時間為周一到周四： 9：00—16：30；周五：9：00—15：30，中午不休息，歡迎您有任何問題隨時來我行辦理。

問題2.我在法國留學(xué)，能在貴行開戶嗎？需要提供哪些材料呢？

答：可以開戶，您只需要提供以下材料來到我行營業(yè)網(wǎng)點辦理即可。

留學(xué)生開戶須提供材料：

?個人有效證件：

- 有效簽證及護照，

- 有效期的法國居留證（方可領(lǐng)取支票本使用）

?住宿證明（最近3個月內(nèi)）：

- 水電、煤氣費單或電話費單，或

- 住宿證明：房東有效的證件復(fù)印件及其水電、煤氣費單或座機電話費單證明，或

- 房租證明以及租房合約（若與個人房東簽訂住房合同，則必須同時提供房東有效的證件復(fù)印件及其水電、煤氣費單或座機電話費單證明）

?在有效期內(nèi)的學(xué)校注冊證明

問題3. 我在法國工作，想在貴行開戶，需要提供哪些材料？

答：您需要提供以下材料來到我行辦理

?個人有效證件：

- 法國護照，或

- 法國身份證，或

- 法國十年居留證，或

- 法國一年居留證及護照

- 法國臨時居留證及護照

?住宿證明（最近3個月內(nèi)）：

- 水電、煤氣費單或電話費單，或

- 住宿證明：房東有效的證件復(fù)印件及其水電、煤氣費單或座機電話費單證明，或

- 房租證明以及租房合約（若與個人房東簽訂住房合同，則必須同時提供房東有效的證件復(fù)印件及其水電、煤氣費單或座機電話費單證明）

?近期經(jīng)濟活動證明：

- 3個月工資單，或

- 雇主證明，或

- 收入所得稅或無征稅證明，或

- 退休金證明，或

- 失業(yè)補助金證明

問題4. 貴行能開哪幾種貨幣的賬戶？

答：在我行可以開立歐元，美元，人民幣，英鎊，港幣，瑞士法郎等幣種的賬戶。

問題5. 我在外省生活，如何管理我的中國銀行賬戶呢？

答：您只需在我行開通賬戶同時，開通免費網(wǎng)上銀行服務(wù)和手機銀行服務(wù)，即可在您家里隨時管理賬戶信息，查詢賬戶余額，進行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。

問題6. 我想申請網(wǎng)上銀行和手機銀行，請問需要提交哪些材料呢？

答：只要您擁有我行任意幣種賬戶，只需攜帶有效身份證件，來我行柜臺辦理即可，免費開通網(wǎng)銀和手機銀行，即刻使用。

問題7. 我想兌換人民幣，請問貴行兌換費用是多少？

答：我行兌換人民幣無兌換手續(xù)費。其他幣種間的兌換同樣無兌換手續(xù)費。

問題8. 我想辦理存取款人民幣，請問貴行如何收費？

答：在法國，人民幣作為外幣，我行是唯一一家不收取外幣現(xiàn)鈔處理費的銀行。其他外幣，如：美元、英鎊等均按我行現(xiàn)行個人業(yè)務(wù)費率標準收取現(xiàn)鈔處理費。

問題9. 我想通過貴行從法國匯歐元回國，應(yīng)該怎樣做？需要多少時間，費用是多少？

答：您有兩種方式：

1.通過我行營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理，收費詳見我行個人業(yè)務(wù)費率表，一般3個工作日即可到帳；

2.您可以通過網(wǎng)上銀行或手機銀行直接辦理境外匯款，費率比柜臺更優(yōu)惠，每筆上限為5000歐元，費用為10歐元。一般3個工作日到帳。