尊敬的客戶：
為落實英國支付系統(tǒng)監(jiān)管機構(gòu)（PSR）指令，中國銀行倫敦分行及中國銀行(英國)有限公司將于2024年10月31日啟用 “收款人確認（Confirmation of Payee - CoP）”服務(wù)。具體服務(wù)使用說明及指南如下：
什么是“收款人確認（CoP）”服務(wù)
“收款人確認（CoP）”是一種在付款前檢查信息匹配的服務(wù)。當(dāng)付款人向新建賬戶付款時，系統(tǒng)會通過驗證收款人銀行記錄的賬戶姓名、銀行代碼（sort code）和賬戶號碼與付款人提供的信息是否匹配，以防止將資金發(fā)送至錯誤賬戶。另外，該服務(wù)對預(yù)防授權(quán)付款詐騙尤為有效，可防止騙子通過偽裝欺騙，引誘受害付款人將資金轉(zhuǎn)入錯誤賬戶。
“收款人確認（CoP）”服務(wù)使用說明
當(dāng)客戶創(chuàng)建新的付款人（包括個人或企業(yè)）時，銀行會檢查付款人提供的賬戶信息，并給出以下反饋：
- 匹配（Match）：您提供的信息與記錄中的賬戶信息相符，您可以繼續(xù)付款。
- 部分匹配（Close Match）：姓名相似但不完全匹配。系統(tǒng)會提示您在繼續(xù)付款前檢查詳細信息。
- 不匹配（No Match）：您提供的信息與記錄中的賬戶信息不匹配。系統(tǒng)會建議您不要繼續(xù)付款。
- 您可能會看到其他回復(fù)，例如系統(tǒng)問題或收款方銀行未使用“收款人確認（CoP）”服務(wù)等。如果出現(xiàn)這種情況，請再次核對您要支付的個人或企業(yè)的付款信息。
- 付款人在付款時必須使用收款人確認（CoP）”服務(wù)，但可以選擇不讓他人在向您付款時核對您的賬戶信息。然而，如果您選擇退出此驗證服務(wù)，他人可能會因無法核對您的賬戶信息，在付款時產(chǎn)生質(zhì)疑或困惑。如果您選擇退出，請與我行工作人員聯(lián)系，或致電客服中心以獲得進一步指導(dǎo)。
“收款人確認（CoP）”服務(wù)注意事項
- 在完成付款前，付款人需仔細檢查收款人賬戶姓名、銀行代碼（sort code）和賬戶號碼。
- 如收到“不匹配”或“部分匹配”反饋，付款人需使用官方網(wǎng)站或銀行對賬單上的聯(lián)系方式與收款人核實信息。
- 如果付款人在收到“不匹配”警告的情況下仍選擇繼續(xù)付款，銀行可能無法在資金匯入錯誤賬戶時協(xié)助追回資金。
- “收款人確認（CoP）”服務(wù)是對付款人客戶的額外保護，但在任何情況下，付款人需盡量保持謹慎，并親自核對賬戶信息。
付款注意事項
- 如果向公司或供應(yīng)商付款，請務(wù)必要求收款人提供銀行對賬單上的賬戶名稱，以確保您獲得準確的賬戶名稱。
- 請檢查賬戶類型，并與收款人確認該賬戶是個人賬戶還是公司賬戶。
- 如果向聯(lián)名賬戶付款，付款人只需提供其中一位聯(lián)名賬戶持有人的姓名即可。
防詐騙提示
- 謹防冒充詐騙，詐騙可能通過電話、電子郵件、短信和社交媒體等媒介進行，通常詐騙者會假裝來自可信的機構(gòu)，如銀行、執(zhí)法機構(gòu)、英國稅務(wù)海關(guān)總署（HMRC）、大使館、地方議會或知名服務(wù)供應(yīng)商等。
- 始終質(zhì)疑任何來電、電子郵件或短信的真實性，并自問：“這可能是騙局嗎？”
- 如果對接到的電話感到懷疑，請不要猶豫，立即掛斷電話。
- 如果有來電聲稱來自可信機構(gòu)（包括我們銀行），而您無法確定其真實性，請掛斷電話，然后使用其官方網(wǎng)站或賬戶對賬單上的電話號碼重新?lián)艽虼_認。
- 切勿向任何人（即使是認識的人）透露您的銀行安全信息，如密碼、重要信息、銀行登錄密碼或一次性驗證碼等（OTP）。
- 不要允許任何人遠程訪問您的手機、電腦或平板電腦，也不要點擊您通過電子郵件或短信收到的可疑鏈接。
- 無論是否認識對方，切勿在任何人施壓、催促或強迫下轉(zhuǎn)賬。詐騙者常用這一手段迫使受害者做出匆忙的決定。
我們隨時為您提供服務(wù)
如果您對“收款人確認（CoP）”服務(wù)有疑問或在付款時遇到問題，請參閱下列附件《收款人確認（Confirmation of Payee -CoP）常見問題解答》，或通過以下方式聯(lián)系我行客戶服務(wù)團隊：
- 電話：0800 389 5566
- 海外電話：+44 20 7282 8926
- 電子郵件：service.uk@bankofchina.com
- 或訪問您所在地分行。您可在我行門戶網(wǎng)站《機構(gòu)網(wǎng)點設(shè)置》頁面中查看轄屬分行地址。
特此公告
中國銀行倫敦分行
中國銀行（英國）有限公司
2024年10月18日
附件：
