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1. 我怎樣申請電話銀行？
您需要持有至少一個(gè)中國銀行賬戶（儲蓄、往來或定期）。請持有效身份證或護(hù)照，決議案，填寫電話銀行申請表，親臨任何一家支行開立此服務(wù)。
2. 我怎樣才能使用電話銀行？
您在柜臺申請后，可立即獲得操作員用戶名及密碼信封。
請撥打客服熱線1800 66 95566，按照語音提示輸入客戶號（以#結(jié)束），輸入操作員代碼（以#結(jié)束），輸入六位密碼（注意：不要輸入#），即可登陸。
3. 什么是操作員？
操作員：經(jīng)公司客戶授權(quán)，為賬戶設(shè)置操作員，服務(wù)權(quán)限包括：查詢、掛失、關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬、第三方受益人轉(zhuǎn)賬。
4. 我怎樣添加和取消勾連賬戶？
請持您的NRIC或護(hù)照及有效簽字人員簽名的公司信，前來我行辦理。
5. 公司電話銀行服務(wù)包含哪些內(nèi)容？
- 賬號余額查詢
- 交易明細(xì)查詢
- 支票狀態(tài)查詢
- 本票狀態(tài)查詢
- 賬號編號查詢
- 緊急掛失服務(wù)（賬戶凍結(jié)及支票止付）
- 轉(zhuǎn)賬服務(wù)
- 銀行單據(jù)申請（月結(jié)單或支票本）
- 金融信息查詢
- 電話漫游服務(wù)
- 修改密碼
- 人工服務(wù)
6. 我可以進(jìn)行哪些類型的轉(zhuǎn)賬？
您可以進(jìn)行以下兩種轉(zhuǎn)賬：
1、本人關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬：轉(zhuǎn)給本人本行賬戶。
親臨任何一家支行增加轉(zhuǎn)賬賬戶。
2、第三方受益人賬戶轉(zhuǎn)賬：轉(zhuǎn)給他人本行賬戶。
親臨任何一家支行增加第三方受益人。只支持中國銀行新加坡分行內(nèi)各賬戶之間的轉(zhuǎn)賬。
7. 我怎樣進(jìn)行轉(zhuǎn)賬及如何增加收款人？
進(jìn)行行內(nèi)他人轉(zhuǎn)賬前，您需要親臨前來我行增加相應(yīng)收款人，需提供收款人賬號信息。
8. 轉(zhuǎn)賬匯款交易時(shí)間是什么？
交易時(shí)間請看下表
| 類型 |
交易時(shí)間 |
| 本人轉(zhuǎn)賬（同幣種） |
7*24，系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間除外。 |
| 本人轉(zhuǎn)賬（跨幣種） |
9:30-16:30 |
| 本行轉(zhuǎn)賬 |
7*24，系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間除外。 |
9. 有轉(zhuǎn)賬限額嗎？
公司電話銀行轉(zhuǎn)賬限額
| 類別 |
單筆限額 |
單日限額 |
| 本人轉(zhuǎn)賬（同幣種，跨幣種） |
SGD100,000 |
SGD100,000 |
| 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 |
SGD100,000 |
SGD100,000 |
| Note: 銀行會定期檢討和修改交易限額。 |
10. 可以做跨幣種轉(zhuǎn)賬嗎？
儲蓄賬戶、往來賬戶僅可進(jìn)行新元轉(zhuǎn)外幣的交易；
11. 我可以修改交易限額嗎？
交易限額可以修改，最高不超過SGD100，000。您需要持身份證或護(hù)照和有權(quán)簽字人授權(quán)的公司信件。
12. 我如何進(jìn)行支票止付/支票狀態(tài)查詢？
您需要輸入10或11位的賬號（該10位或11位賬號打印在支票本上）+6位支票號。
13. 什么是電話漫游服務(wù)？
您只需要輸入個(gè)別國家代號，系統(tǒng)會自動將電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)地區(qū)電話銀行菜單。
14. 我如何取消電話銀行？
您只需須填寫表格向銀行申請取消電話銀行。
15. 聯(lián)系我們
您有任何關(guān)于電話銀行的問題，請撥打熱線電話18006695566或電郵enquirysg@bank-of-china.com。
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