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1. 我怎樣申請(qǐng)電話銀行？
您需要持有至少一個(gè)中國銀行賬戶（儲(chǔ)蓄、往來或定期）。請(qǐng)持有效身份證或護(hù)照以及準(zhǔn)證，親臨任何一家支行開立此服務(wù)。
2. 我怎樣才能使用電話銀行？
您在柜臺(tái)申請(qǐng)后，可立即獲得密碼信封。
請(qǐng)撥打電話銀行客戶服務(wù)熱線1800 66 95566，按照語音提示輸入客戶號(hào)或卡號(hào)或賬號(hào)（以#結(jié)束），輸入六位密碼（注意：不要輸入#），即可登陸。
3. 我怎樣添加和取消勾連賬戶？
請(qǐng)持您的NRIC或護(hù)照及準(zhǔn)證，前來我行辦理。
4. 個(gè)人電話銀行服務(wù)包含哪些內(nèi)容？
- 賬號(hào)余額查詢
- 交易明細(xì)查詢
- 支票狀態(tài)查詢
- 本票狀態(tài)查詢
- 賬號(hào)編號(hào)查詢
- 緊急掛失服務(wù)（賬戶凍結(jié)及支票止付）
- 轉(zhuǎn)賬服務(wù)
- 銀行單據(jù)申請(qǐng)（月結(jié)單或支票本）
- 金融信息查詢
- 電話漫游服務(wù)
- 修改密碼
- 人工服務(wù)
5. 我可以進(jìn)行哪些類型的轉(zhuǎn)賬？
您可以進(jìn)行以下三種轉(zhuǎn)賬：
1、本人關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬：轉(zhuǎn)給本人本行賬戶。
親臨任何一家支行增加轉(zhuǎn)賬賬戶。
2、第三方受益人賬戶轉(zhuǎn)賬：轉(zhuǎn)給他人本行賬戶。
親臨任何一家支行增加第三方受益人。只支持中國銀行新加坡分行內(nèi)各賬戶之間的轉(zhuǎn)賬。
3、信用卡轉(zhuǎn)賬：本人借記卡/ATM卡
借記卡/ATM卡需簽約電話銀行服務(wù)，由該借記卡/ATM卡轉(zhuǎn)給本行本人或本行他人信用卡。
6. 我怎樣進(jìn)行轉(zhuǎn)賬及如何增加收款人？
進(jìn)行行內(nèi)他人轉(zhuǎn)賬前，您需要親自前來我行增加相應(yīng)收款人，需提供收款人賬號(hào)信息。
信用卡轉(zhuǎn)賬之前，您需要親自前來我行勾連借記卡及增加收款人，需提供收款人信用卡號(hào)。
7. 轉(zhuǎn)賬匯款交易時(shí)間是什么？
| 類型 |
交易時(shí)間 |
| 本人轉(zhuǎn)賬（同幣種） |
7*24，系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間除外。 |
| 本人轉(zhuǎn)賬（跨幣種） |
9:30-16:30 |
| 本行轉(zhuǎn)賬 |
7*24，系統(tǒng)維護(hù)時(shí)間除外。 |
8. 儲(chǔ)蓄通賬戶可以進(jìn)行本賬戶內(nèi)跨幣種轉(zhuǎn)賬交易嗎？
電話銀行暫不支持儲(chǔ)蓄通賬戶的本賬戶內(nèi)跨幣種轉(zhuǎn)賬交易。
9. 可以做跨幣種轉(zhuǎn)賬嗎？
儲(chǔ)蓄通賬戶可向其他賬戶進(jìn)行跨幣種轉(zhuǎn)賬；
儲(chǔ)蓄賬戶、往來賬戶僅可進(jìn)行新元轉(zhuǎn)外幣的交易；
定期賬戶不可以做轉(zhuǎn)賬。
10. 有轉(zhuǎn)賬限額嗎？
個(gè)人電話銀行轉(zhuǎn)賬限額：
| 類別 |
單筆限額 |
單日限額 |
| 本人轉(zhuǎn)賬（同幣種，跨幣種） |
SGD10,000 |
SGD10,000 |
| 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 |
SGD10,000 |
SGD10,000 |
| 信用卡轉(zhuǎn)賬 |
SGD10,000 |
SGD10,000 |
| Note:銀行會(huì)定期檢討和修改交易限額。 |
11. 我可以修改交易限額嗎？
交易限額可以修改，最高不超過SGD10，000。您需要持身份證或護(hù)照親自前來我行辦理。
12. 我如何進(jìn)行支票止付/查詢支票狀態(tài)？
您需要輸入10或11位的賬號(hào)（該10位或11位賬號(hào)打印在支票本上）+6位支票號(hào)。
13. 什么是電話漫游服務(wù)？
您只需要輸入個(gè)別國家代號(hào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)地區(qū)電話銀行菜單。
14. 我如何取消電話銀行？
您只需填寫表格向銀行申請(qǐng)取消電話銀行。
15. 聯(lián)系我們
您有任何關(guān)于電話銀行的問題，請(qǐng)撥打熱線電話18006695566或電郵enquirysg@bank-of-china.com。
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