|
常見問題與解答
系統(tǒng)的維護(hù)
Q1: 系統(tǒng)維護(hù)會影響到我的中銀卡與易達(dá)錢戶口嗎？
A1: 系統(tǒng)維修可能會稍微影響到您的在新加坡發(fā)行的中銀卡與易達(dá)錢提款卡。系統(tǒng)維護(hù)的詳情請參見以下圖表：
| 服務(wù)交易類型 |
中銀威士信用卡/
易達(dá)錢提款卡 |
中銀萬事達(dá)/
銀聯(lián)信用卡 |
| 刷卡交易 |
2013年9月6日：凌晨4 點(diǎn)至6點(diǎn) 2013年9月7日：凌晨4點(diǎn)至上午 11 點(diǎn) |
2013年9月6日：凌晨4 點(diǎn)至6點(diǎn) 2013年9月7日：凌晨4 點(diǎn)至6 點(diǎn) |
| 中行新加坡分行ATM現(xiàn)金提款交易 |
2013年9月5日下午6點(diǎn)至2013年9月8日上午11點(diǎn) |
| 其他銀行ATM現(xiàn)金提款交易 |
2013年9月6日：凌晨4 點(diǎn)至6點(diǎn) 2013年9月7日：凌晨4點(diǎn)至上午 11 點(diǎn) |
2013年9月6日：凌晨4 點(diǎn)至6點(diǎn) 2013年9月7日：凌晨4 點(diǎn)至6 點(diǎn) |
| 新加坡分行任何支行的柜臺現(xiàn)金提款服務(wù) |
2013年9月6日下午3點(diǎn)30分至2013年9月9日上午9點(diǎn) |
Q2: 我在系統(tǒng)維護(hù)期間，丟失了我的中銀信用卡或易達(dá)錢卡。我該怎么做？
A2: 請撥打我們的24小時客服熱線1800 338 5335（本地）或者+65 6338 5335（海外）立刻掛失。
Q3: 我還可以聯(lián)系中銀關(guān)于我賬戶的任何問題嗎？
A3: 是的。我們的24小時客服熱線將會一直開放來協(xié)助您的任何需求。
海外客戶的卡激活
Q1: 為何我在海外時需要激活我的中銀卡？
A1: 中銀可以保護(hù)您不被欺詐性的交易所欺騙。
Q2: 我在海外時該如何激活我的中銀卡？
A2: 海外激活您的中銀信用卡的具體步驟：
1. 撥打我們24小時的客服熱線1800 338 5335（本地）或者+65 6338 5335（海外）
2. 信用卡和易達(dá)錢業(yè)務(wù)請按“3”
3. 輸入您的16位數(shù)卡號
4. 輸入您的6位數(shù)電話密碼*
5. 海外交易的卡激活/卡注銷請按“3”
6. 重新設(shè)定您的卡激活期請按“1”
一旦確認(rèn)，您的卡立刻激活并可在海外使用！
Q3: 我在激活后可以立刻使用我的中銀卡嗎？
A3: 是的，您可以。
Q4: 我沒有6位數(shù)電話密碼。我該如何取得這個密碼？
A4: 請撥打我們的24小時客服熱線1800 338 5335（本地）或者+65 6338 5335（海外）。我們的客服人員將立即交與您一個新的電話密碼。
Q5: 在我回來新加坡后，我需要撤銷卡的海外交易功能嗎？
A5: 您需要在激活卡時指出您旅行的開始日期和終止日期。如果您回到新加坡的日期比終止日期早，為了您卡的安全，我們建議您撤銷中銀卡的海外交易功能。
Q6: 在我回來新加坡后，我該如何撤銷中銀卡的海外交易功能？
A6: 撤銷您的中銀信用卡海外使用的具體步驟：
1. 撥打我們24小時的客服熱線1800 338 5335（本地）或者+65 6338 5335（海外）
2. 信用卡和易達(dá)錢業(yè)務(wù)請按“3”
3. 輸入您的16位數(shù)卡號
4. 輸入您的5位數(shù)電話密碼*
5. 海外交易的卡注銷請按“3”
6. 重新設(shè)定您的卡激活期請按“1”
一旦確認(rèn)，您的卡立刻激活便被撤銷！
Q7: 我沒有激活中銀卡的海外使用。那我還可以在海外使用中銀卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易嗎？
A7: 是的。激活只是讓您在海外使用中銀卡。（前提是他們支持Visa/萬事達(dá)/銀聯(lián)卡的支付）。您仍可使用中銀卡進(jìn)行網(wǎng)上交易。
Q8: 我已經(jīng)激活了我的中銀卡。那附屬卡持有者還需要激活他/她的卡嗎？
A8: 是的，附屬卡持有人需要親自激活他/她的卡。
Q9: 我已經(jīng)激活了我的中銀卡。當(dāng)我換了新卡后，我還需要在激活一次嗎？
A9: 是的，您需要在激活一次您的新卡才能在海外使用。
Q10: 我身在海外時可以激活我的中銀卡嗎？
A10: 是的，您可以撥打我們的24小時客服熱線1800 338 5335（本地）或者+65 6338 5335（海外）并遵循以下步驟。（客服人員將會告知您具體步驟Q3.2）
|
