常見問題
開始網(wǎng)銀
1. 如何申請中國銀行個人網(wǎng)銀？
2. 網(wǎng)銀都有哪些服務(wù)？
3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？
4. 個人網(wǎng)銀的服務(wù)時間？
5. 我可以在個人網(wǎng)銀鏈接多少個賬戶？
每日交易限額
1. 電子銀行服務(wù)的每日交易限額是多少？
2. 每日交易限額對我有什么好處？
3. 如何修改我的每日交易限額？
4. 哪些交易的每日交易限額是我能夠修改的？每種交易的最大限額是多少？
登陸
1．第一次如何登陸個人網(wǎng)銀？
2．如何激活我的令牌？
3．什么是電子銀行服務(wù)密碼信封？
4．如果我無法通過正確的用戶名，密碼和令牌密碼登陸個人網(wǎng)銀，應(yīng)如何處理？
5．是否可以更改用戶名和密碼？
6．如何自定義我的主頁？
驗(yàn)證方式（電子令牌&短信驗(yàn)證碼）
1．什么是雙因子驗(yàn)證，它是如何運(yùn)作的？
2．什么是短信驗(yàn)證碼？
3．我如何更新我的手機(jī)號接收短信驗(yàn)證碼？
4．我多快能收到短信驗(yàn)證碼？
5．短信驗(yàn)證碼服務(wù)有收費(fèi)嗎？
6．哪些手機(jī)服務(wù)提供商可以支持短信驗(yàn)證碼？
在線服務(wù)
我的賬戶
1．我可以看到所有賬戶的概況嗎？
2．個人網(wǎng)銀支持哪種BOC賬戶的查詢？
3．我可以看到多久以前的銀行賬戶信息？
4．如何通過個人網(wǎng)銀鏈接/取消鏈接到我的儲蓄，往來，儲蓄通和貸款賬戶？
資金轉(zhuǎn)賬
1．個人網(wǎng)銀可以進(jìn)行何種資金轉(zhuǎn)賬？
2．如何進(jìn)行第三方資金轉(zhuǎn)賬？
3．何時可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作？
4．如何查詢不同幣種的匯率？
國際匯款
1．國際匯款和人民幣預(yù)結(jié)匯的區(qū)別？
2．上述服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？
3．如何進(jìn)行國際匯款和人民幣預(yù)結(jié)匯？
4．何時可以進(jìn)行國際匯款？
5．轉(zhuǎn)賬限額是多少？
6．如何查詢不同幣種的匯率情況？
7．我的匯款是否會被撤銷或退回？
賬單支付
1. 什么是賬單支付？
2. 可以支付給誰？
3. 如何添加需要支付賬單的賬單機(jī)構(gòu)？
4. 如何通過賬單支付功能支付賬單？
5. 賬單是否在支付后立即生效？
6. 我能夠做預(yù)約日繳費(fèi)嗎？
7. 我如何修改或取消還未處理的預(yù)約繳費(fèi)交易？
定期存款
1． 是否需要成為現(xiàn)有的中國銀行客戶，才可以在網(wǎng)上進(jìn)行定期存款？
2． 外幣定期存款可支持哪些外國幣種？
3． 何時可以進(jìn)行存入定期存款的操作？
4． 如何提前終止我的定期存款？
5． 在網(wǎng)上進(jìn)行的定期存款到期，應(yīng)如何處理？
全球服務(wù)
1．什么是全球服務(wù)？
2．如何加入全球服務(wù)？
3．如何終止全球服務(wù)？
支票服務(wù)
1．在個人網(wǎng)銀如何停止支票的支付？
2．收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？
服務(wù)設(shè)置
1．如何更改個人網(wǎng)銀的密碼？
2．新舊賬戶號碼的用途？
3．如何申請SMS短信驗(yàn)證碼服務(wù)？
信用卡
1．個人網(wǎng)銀有哪些信用卡服務(wù)？
2．如何將我的信用卡連接到個人網(wǎng)銀？
3．如何查看我的信用卡明細(xì)？
4．如何在網(wǎng)上進(jìn)行信用卡支付？
5．我可以查詢到多久以前的信用卡賬戶交易？
借記卡
1．何種卡服務(wù)可在網(wǎng)上進(jìn)行？
2．如何將我的借記卡連接到個人網(wǎng)銀？
3．如何查看借記卡賬單？
4．如何開通/停止海外使用權(quán)限？
5．交易限額設(shè)定為多少？
貸款管理
1．我可以查詢到哪些有關(guān)房貸的信息？
2．我可以查詢我的房貸余額嗎？
3．我如何通過個人網(wǎng)銀支付房貸？
技術(shù)
1．如要使用中國銀行個人網(wǎng)銀，對于硬件和軟件有哪些要求？
2．我是否可以使用其他PC操作系統(tǒng)？
3．使用該服務(wù)應(yīng)如何設(shè)置屏幕分辨率？
4．應(yīng)使用哪種瀏覽器？
5．如何對不同的瀏覽器啟用TLS1.1和1.2？
其他
1．如果網(wǎng)銀賬戶和我的實(shí)際交易信息不符，應(yīng)如何處理？
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