一種方便無縫且立即停止詐騙分子訪問您賬戶和卡的選擇。自助凍結(jié)賬戶功能是在您懷疑自己被詐騙時，快速暫停對您資金、賬戶和自助銀行服務(wù)訪問的安全功能。

中國銀行自助凍結(jié)賬戶功能的特點(diǎn)是什么？

該服務(wù)將使您在懷疑自己成為詐騙的受害者，或者認(rèn)為與賬戶有關(guān)的關(guān)鍵信息已被泄露時，能夠立即凍結(jié)您所有的活期和儲蓄賬戶（包括聯(lián)名賬戶）。聯(lián)名賬戶持有人也將無法從或向受影響的賬戶辦理任何交易。

自助凍結(jié)賬戶功能將禁用以下所有功能：

1. 現(xiàn)金交易（存、取款）

2. 本地和海外資金轉(zhuǎn)賬

3. 賬單支付

4. GIRO交易

5. 在線上和線下使用借記卡

6. 電子銀行交易，包括通過中行網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行進(jìn)行的交易

7. 自助銀行交易，包括ATM和電話銀行交易

如何激活自助凍結(jié)賬戶功能

請撥打中行24小時客戶服務(wù)熱線，1800 66 95566（本地）或+65 677 95566（海外）。

英文服務(wù)請按1，中文服務(wù)請按2。

之后按6激活“自助凍結(jié)賬戶功能”。

新加坡公民或永久居民請按1，之后輸入NRIC中間七位數(shù)字，并通過借記卡卡號或出生日期（“日日-月月-年年年年”的格式）進(jìn)行身份驗(yàn)證；

外籍人士請按2，之后輸入FIN中間七位數(shù)字，并通過借記卡卡號或出生日期（“日日-月月-年年年年”的格式）進(jìn)行身份驗(yàn)證；

收到您的請求并成功驗(yàn)證身份后，您在我行名下的所有賬戶動賬將立刻凍結(jié)。我們將向您在我行預(yù)留的手機(jī)號碼發(fā)送提示短信。

如何確認(rèn)自助凍結(jié)賬戶功能是否成功？

在您成功通過自動語音系統(tǒng)提交請求后，系統(tǒng)將自動執(zhí)行凍結(jié)賬戶功能。您在中國銀行注冊的手機(jī)號碼將會收到一條短信，確認(rèn)您已激活自助凍結(jié)賬戶功能請求。

如何取消自助凍結(jié)賬戶功能？

您需要前往我行任何一家網(wǎng)點(diǎn)提交解除自助凍結(jié)賬戶功能申請書。只有我行收到客戶的申請書后，我行工作人員才會按照申請書確認(rèn)客戶身份并執(zhí)行解除自助凍結(jié)賬戶功能。

如果有任何疑問，請聯(lián)系我們的24小時客戶服務(wù)熱線，1800 66 95566（本地）或+65 677 95566（海外）。