1.如何登錄網(wǎng)上銀行？

通過(guò)中國(guó)銀行（歐洲）有限公司里斯本分行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"中國(guó)銀行里斯本分行"）的網(wǎng)站m.fygdyy120.com/pt/右上角的"登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行"鏈接進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄界面。

2.用戶(hù)名和密碼

首次網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)，銀行會(huì)提供給您用戶(hù)名與密碼。

第一次登錄頁(yè)面時(shí)，系統(tǒng)會(huì)要求您輸入您的用戶(hù)名、密碼、電子令牌產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)密碼，與此同時(shí)系統(tǒng)會(huì)要求您更改用戶(hù)名及密碼。若您忘記密碼，請(qǐng)盡快聯(lián)系我們。

3.電子令牌

電子令牌（E-Token）是一種配備內(nèi)置電源、密碼生成芯片和顯示屏，根據(jù)專(zhuān)門(mén)的算法每隔一定時(shí)間自動(dòng)更新動(dòng)態(tài)密碼的專(zhuān)用硬件。基于該動(dòng)態(tài)密碼技術(shù)的系統(tǒng)又稱(chēng)一次一密（OTP）系統(tǒng)，即用戶(hù)的身份驗(yàn)證密碼是變化的，密碼在使用過(guò)一次后就失效，下次登錄時(shí)的密碼是完全不同的新密碼。作為一種重要的雙因素認(rèn)證工具，電子令牌被廣泛地運(yùn)用于安全認(rèn)證領(lǐng)域，從而大大提升網(wǎng)上銀行的登錄和交易安全。中國(guó)銀行里斯本分行所采用的電子令牌每60秒隨機(jī)更新一次動(dòng)態(tài)密碼，密碼長(zhǎng)度為6位。電池壽命為出廠(chǎng)后三至四年，超過(guò)上述期限后，電子令牌將失效。屆時(shí)您需要到柜臺(tái)辦理更新。換領(lǐng)電子令牌為免費(fèi)服務(wù)。

4.網(wǎng)上銀行服務(wù)

在使用您的用戶(hù)名(User Name)、密碼(Password)、電子令牌(E-Token)和驗(yàn)證碼(Certification Code)成功登陸網(wǎng)上銀行后，您可享受以下服務(wù)：

• 查詢(xún)您在中國(guó)銀行里斯本分行的賬戶(hù)余額
• 向開(kāi)立在中國(guó)銀行里斯本分行的其他賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬
• 向葡萄牙境內(nèi)其它銀行賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬
• 向葡萄牙境外銀行賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬
• 辦理/支取定期存款
• 更改登錄密碼
• 對(duì)賬單服務(wù)

5.為什么使用網(wǎng)上銀行時(shí)，系統(tǒng)有時(shí)會(huì)提示"會(huì)話(huà)失效"，需要重新登錄？

登錄網(wǎng)上銀行之后，如果較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有進(jìn)行任何操作，系統(tǒng)將提示"會(huì)話(huà)超時(shí)"并自動(dòng)簽退。如需繼續(xù)使用，須重新登錄。系統(tǒng)這樣設(shè)計(jì)的目的是盡量避免他人在您離開(kāi)電腦而忘記退出網(wǎng)上銀行時(shí)進(jìn)行惡意操作。

6.為什么網(wǎng)上銀行"幫助"頁(yè)面里有部分信息不適用于中國(guó)銀行里斯本分行的客戶(hù)？

我們的個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)由中國(guó)銀行有限公司統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng)，因此其展示的部分信息可能僅適用于中國(guó)境內(nèi)的客戶(hù)，但不適用于中國(guó)銀行里斯本分行的客戶(hù)。

7.若在交易執(zhí)行時(shí)電腦突然死機(jī)或網(wǎng)絡(luò)連接斷開(kāi)，該如何處理？

若出現(xiàn)此種情況，您可以在恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接后，重新登錄我們的個(gè)人網(wǎng)上銀行，通過(guò)"銀行賬戶(hù)"中的"余額"和"交易明細(xì)"查詢(xún)功能查詢(xún)交易賬戶(hù)的資金余額或交易記錄，判斷交易是否已經(jīng)成功執(zhí)行。如已成功執(zhí)行，無(wú)須特殊處理；如未能成功執(zhí)行，您可決定重新進(jìn)行交易或放棄。