保監(jiān)發(fā)〔2009〕19號
各保險公司、各保監(jiān)局:
近期，個別地區(qū)出現(xiàn)了機票代售網點等保險兼業(yè)代理機構偽造并銷售假航意險保單的嚴重違法行為，造成了嚴重危害，引起保險消費者及公眾的強烈不滿。為切實保護消費者利益、維護保險業(yè)良好形象并有效防范化解風險，現(xiàn)就有關事項通知如下：
一、各保監(jiān)局及各保險公司要深刻認識制售假保單行為的危害性和嚴重性，堅決貫徹抓早抓小的原則，對于投訴、咨詢、媒體等渠道反映出來的類似違法違規(guī)行為，應高度重視，及時處理，堅決予以打擊。
二、各保監(jiān)局要依法對從事制售假保單等嚴重違法行為的機構及人員從重、從快處罰，堅決將這部分機構和個人清除出市場，情節(jié)嚴重的應立即移交公安機關，并全力配合公安機關做好后續(xù)處理工作。同時應及時向社會發(fā)布公告，加強公眾教育，提示市場風險，堅決維護保險消費者的合法權益。
三、各保險公司要高度重視，認真清理保險兼業(yè)代理業(yè)務，加強對保險兼業(yè)代理機構特別是航空售票網點及旅行社類機構的管理，禁止與未取得兼業(yè)代理資格的機構開展保險代理業(yè)務，切實采取措施防止銷售假保單等違法行為的發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)市場上存在銷售假保單等擾亂保險市場秩序的違法行為，應立即向當?shù)乇１O(jiān)局報告。
中國保險監(jiān)督管理委員會
二○○九年二月二十四日